شروط وأحكام شوبي كور

الإصدار 1.0 · مدة القراءة نحو 35 دقيقة

ما الذي تغيّر في هذا الإصدار: هذا هو الإصدار الأول.

هذه الشروط هي الاتفاق بينك وبين شوبي كور (ShopyCore) على استخدام شوبي كور لإدارة متجرك. يُرجى قراءتها بعناية. النقاط الرئيسية التالية دليل مختصر، أما الشروط الكاملة التي تليها فهي التي تُطبَّق.

النقاط الرئيسية

ما هو شوبي كور؟
يوفّر لك شوبي كور متجرًا إلكترونيًا (واجهة متجرك)، ولوحة تحكم لإدارته (لوحة تحكم التاجر)، ويوفّر كذلك، في الباقات التي تشملها، أدوات لتسجيل المبيعات في متجرك الفعلي وإصدار الفواتير. أنت البائع، وشوبي كور ليس طرفًا في عمليات البيع التي تجريها.

كيف تعمل الفترة التجريبية المجانية؟
يحصل المتجر الذي يُنشأ من خلال التسجيل على فترة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا على الباقة التجريبية في شوبي كور. وإذا أنشأ شوبي كور متجرك نيابةً عنك، فصفحة الاشتراك تعرض تواريخك. لا نطلب منك بيانات بطاقة، ولا نخصم منك أي مبلغ تلقائيًا. ولا يقبل شوبي كور حاليًا أي دفع تلقائي للاشتراكات، ولن يلجأ إليه إلا إذا وافقت عليه موافقة مستقلة (البند 8.4).

ماذا يحدث إذا انتهت الفترة التجريبية ولم أدفع؟
تحصل على فترة سماح مدتها 5 أيام. وإذا لم نكن قد أكدنا دفعتك بعد انتهائها، تتحول لوحة تحكم التاجر إلى وضع القراءة فقط. ويظل بإمكانك تسجيل الدخول، والاطلاع على بياناتك، ومعرفة طريقة الدفع، والتواصل معنا، وتغيير كلمة المرور.

هل تتوقف واجهة متجري إذا لم أدفع؟
لا. وضع القراءة فقط لا يوقف واجهة متجرك ولا يحذف متجرك. وبعد انتهاء الفترة التجريبية المجانية وفترة السماح التالية لها دون سداد، يظل بإمكان العملاء تقديم الطلبات في حدود الحد الشهري للطلبات في باقتك، وتظل أنت مسؤولًا عن هذه الطلبات. أما إذا لم يُجدَّد اشتراك مدفوع، فتظل واجهة متجرك متاحة، لكنها قد تتوقف لاحقًا عن استقبال طلبات جديدة (البند 7.8).

هل سيحذف شوبي كور متجري إذا لم أدفع؟
لا. نحن لا نحذف تلقائيًا المتاجر التي لم تُسدَّد رسوم اشتراكها.

كيف أسدّد رسوم اشتراكي؟
اتبع تعليمات الدفع المعروضة في لوحة تحكم التاجر. نتحقق من كل دفعة يدويًا. ولا يعود متجرك إلى وضعه الطبيعي إلا بعد أن نؤكد دفعتك ونفعّل متجرك، ولا يكفي إرسال إيصال الدفع وحده لذلك.

من يحصّل الأموال من عملائي؟
أنت، من خلال حسابات الدفع الخاصة بك. ولا يتلقى شوبي كور أموال عملائك ولا يحتفظ بها.

ما الذي لا يُسمح لي ببيعه أو رفعه؟
المنتجات غير القانونية أو غير المصرّح بها أو المقلَّدة، وغيرها من المنتجات المحظورة. والكحول وأي منتج آخر تذكره سياسة الاستخدام المقبول بموجب قواعد المحتوى الدينية في شوبي كور. والمحتوى المخالف لهذه القواعد، ومنه صور النساء اللاتي يظهر شعرهن مكشوفًا. وتتضمن سياسة الاستخدام المقبول القواعد كاملة.

من المسؤول عن منتجاتي ومحتواي؟
أنت، بما في ذلك مسؤوليتك الدينية الشخصية عنها. ويظل شوبي كور أيضًا مسؤولًا عن التزاماته الخاصة (البند 20).

هل يمكن أن يعلّق شوبي كور متجري أو يغلقه؟
نعم، إذا خالف متجرك هذه الشروط أو سياسة الاستخدام المقبول. نُبلغك عادةً أولًا ونمنحك وقتًا لإصلاح المشكلة. أما في المشكلات غير القانونية أو الخطرة أو الاحتيالية، أو عند تكرار المخالفة عمدًا بعد التحذير، فيمكننا التصرف فورًا (البند 17.4). ويمكنك طلب مراجعة القرار من خلال صفحة الدعم والملاحظات.

كيف سأعرف بتغيير هذه الشروط؟
سنُبلغك قبل سريان أي تغيير مهم، وسيلزمك قبول الإصدار الجديد.

كيف أتواصل مع شوبي كور؟
استخدم صفحة الدعم والملاحظات في لوحة تحكم التاجر. وتظل هذه الصفحة متاحة حتى عندما تكون لوحة تحكم التاجر في وضع القراءة فقط. وإذا تعذّر عليك الوصول إليها، فيوضح البند 24.1 كيف تتواصل معنا.

1. عن هذه الشروط

1.1 طرفا الاتفاق

هذه الشروط اتفاق بينك وبين [اسم الكيان القانوني — بانتظار التأكيد (LEGAL ENTITY NAME)]، الذي يدير شوبي كور، ويُشار إليه بـ«شوبي كور» أو «المنصة» أو «نحن» أو بضمير المتكلمين. ويُقصد بـ«أنت» التاجر، أي صاحب حساب المتجر، شخصًا كان أو منشأة.

1.2 من نحن

• الاسم القانوني: [اسم الكيان القانوني — بانتظار التأكيد (LEGAL ENTITY NAME)]
• رقم السجل التجاري: [رقم السجل التجاري — بانتظار التأكيد (COMMERCIAL REGISTRATION NO.)]
• رقم التسجيل الضريبي: [رقم التسجيل الضريبي — بانتظار التأكيد (TAX REGISTRATION NO.)]
• العنوان المسجَّل: [العنوان المسجَّل — بانتظار التأكيد (REGISTERED ADDRESS)]
• البريد الإلكتروني للإخطارات القانونية الرسمية: [البريد الإلكتروني الرسمي للإخطارات — بانتظار التأكيد (OFFICIAL NOTICE EMAIL)]

للاستفسارات المعتادة وطلبات الدعم، استخدم صفحة الدعم والملاحظات في لوحة تحكم التاجر.

1.3 مكونات الاتفاق

يتكون اتفاقك مع شوبي كور من:

1. هذه الشروط والأحكام؛
2. سياسة الاستخدام المقبول في شوبي كور، التي تحدد ما يُسمح لك ببيعه ورفعه؛
3. وتفاصيل باقتك (مزاياها وحدودها وسعرها) كما تظهر في صفحة الاشتراك في لوحة تحكم التاجر.

وإذا بدا أن هذه الشروط وسياسة الاستخدام المقبول تتعارضان، تُطبَّق هذه الشروط، إلا في تحديد ما يُسمح لك ببيعه ورفعه، فالمرجع فيه سياسة الاستخدام المقبول.

1.4 كيف تقرأ هذه الشروط

العناوين والنقاط الرئيسية وملاحظات «ماذا يعني هذا لك» موجودة لمساعدتك، ولا تغيّر معنى الشروط. وعندما نستخدم عبارات مثل «بما في ذلك» أو «بما فيها» أو «ومنها» أو «ومنه» أو «مثل»، فإن ما يليها وارد على سبيل المثال لا الحصر. وتُستخدم صيغة المخاطَب المذكر في هذه الشروط وفي سياسة الاستخدام المقبول للتيسير فقط، وهي تشمل الإناث والذكور، كما تشمل الشخص الطبيعي والمنشأة على السواء.

1.5 هذه شروط تجارية

هذه الشروط موجهة إلى التجار الذين يستخدمون شوبي كور لأغراض نشاطهم التجاري. وهي ليست الشروط التي تحكم العلاقة بينك وبين عملائك، فتلك تضعها أنت بنفسك في حدود القانون (البند 10).

2. المصطلحات المستخدمة

• المتجر: متجرك على شوبي كور، بما في ذلك إعداداته ومنتجاته وطلباته وبياناته الأخرى.
• واجهة المتجر: الموقع الإلكتروني العام الذي يتصفحه عملاؤك ويشترون منه. ويعمل على عنوان ويب تابع لشوبي كور أو على نطاقك الخاص.
• لوحة تحكم التاجر (Merchant Admin): لوحة التحكم التي تستخدمها أنت وفريقك لإدارة متجرك، وتظهر في الواجهة العربية بعنوان «إدارة المتجر».
• عضو الفريق: شخص تضيفه إلى متجرك من صفحة فريق العمل، بالأدوار والصلاحيات التي تختارها.
• العميل: شخص يشتري من متجرك أو يفكر في الشراء منه، عبر الإنترنت أو في متجرك الفعلي.
• المتجر الفعلي: محلك أو مكان البيع الذي تبيع فيه لعملائك حضوريًا، وتسجّل مبيعاته في شوبي كور على الباقات المؤهلة.
• الباقة: باقة الاشتراك الخاصة بمتجرك. وباقتك السارية هي الباقة المفعّلة فعليًا على متجرك في وقت معين، كما تظهر في صفحة الاشتراك. وخلال الفترة التجريبية المجانية، تكون الباقة التجريبية هي باقتك السارية.
• المحتوى: كل ما يُرفع إلى شوبي كور أو يُدخَل فيه منك أو من فريقك، بما في ذلك النصوص وأوصاف المنتجات والأسعار والصور ومقاطع الفيديو والشعارات والبانرات واسم متجرك وأسماء النطاقات والرسائل.
• معايير المحتوى: قواعد شوبي كور الخاصة بالمنتجات والمحتوى، بما فيها قواعد المحتوى الدينية، والواردة في البنود 2 و5 و6 من سياسة الاستخدام المقبول.
• قواعد المحتوى الدينية: الجزء من معايير المحتوى الذي يعكس قيمًا دينية وثقافية اختارها شوبي كور لنشاطه (البند 13.3). وهي سياسة خاصة بالمنصة، وليست فتوى ولا بيانًا لأحكام القانون.
• وضع القراءة فقط: حالة يمكنك فيها الاطلاع على لوحة تحكم التاجر دون إجراء تغييرات، لأن دفعة اشتراك لم تُؤكَّد (البند 7). وهو ليس تعليقًا للمتجر.
• التعليق: إيقاف مؤقت للمتجر لسبب يتعلق بالسياسات أو بالأمان (البند 17). وقد تعرض صفحة الاشتراك حالة الاشتراك «موقوف» عندما تنتهي فترة السماح لاشتراك مدفوع دون سداد (البند 7.8)، وهذه حالة للاشتراك وليست تعليقًا للمتجر بموجب البند 17.
• الإغلاق النهائي: إنهاء المتجر بصفة دائمة (البندان 17 و18).
• الدعم والملاحظات (Support & Feedback): الصفحة في لوحة تحكم التاجر التي ترسل إلينا منها أسئلتك وشكاواك وطلباتك، وتطّلع فيها على ردودنا.

3. من يمكنه استخدام شوبي كور

3.1 الأهلية القانونية

يجب أن تكون كامل الأهلية القانونية لإبرام عقد مُلزِم. وإذا كنت فردًا، فيجب أن تكون قد بلغت السن التي يسمح لك فيها القانون المصري بإبرام العقود المتعلقة بنشاطك التجاري.

3.2 القبول نيابةً عن منشأة

إذا قبلت هذه الشروط نيابةً عن شركة أو منشأة تجارية أخرى، فأنت تؤكد أنك مخوَّل بإلزام تلك المنشأة. وتكون المنشأة حينئذٍ هي المقصودة بـ«أنت» في هذه الشروط.

3.3 التسجيلات والتراخيص

يجب أن تكون حاصلًا على كل تسجيل وترخيص وتصريح يحتاجه نشاطك وتحتاجه منتجاتك، مثل السجل التجاري والتسجيل الضريبي متى اشترطهما القانون.

3.4 دقة المعلومات

يجب أن تقدّم لنا معلومات صحيحة عند التسجيل، وأن تحافظ على تحديثها. وقد نطلب منك تأكيد هويتك أو بيانات نشاطك. وإذا قدّمت لنا عن علم معلومات غير صحيحة، أو لم تصحّح معلومات أبلغناك بأنها خاطئة، فقد نرفض فتح متجرك أو نتخذ إجراءً بموجب البند 17.

3.5 الاستخدام العادل للفترة التجريبية المجانية

الفترة التجريبية المجانية مخصصة لتجربة شوبي كور. ويجب ألا تفتح حسابات أو متاجر إضافية لمجرد الحصول على فترة تجريبية مجانية إضافية.

3.6 متى قد نرفض فتح متجر

قد نرفض فتح متجر إذا كانت المعلومات المقدَّمة غير صحيحة، أو إذا كان المتجر سيخالف هذه الشروط أو سياسة الاستخدام المقبول. وسنخبرك بالسبب، ما لم يمنعنا القانون من ذلك.

4. قبول هذه الشروط

4.1 يجب قبول الوثيقتين

قبل أن تتمكن من إكمال التسجيل، أو من استخدام لوحة تحكم التاجر لأول مرة، يجب أن تقبل هذه الشروط والأحكام وسياسة الاستخدام المقبول. وتقبل كل وثيقة منهما على حدة بأن تضع بنفسك علامة في خانة الموافقة الخاصة بها. ولا تكون أي خانة محددة مسبقًا، ولا نعتبر زيارتك لأي صفحة قبولًا.

4.2 القبول الإلكتروني

عندما تضع علامة في الخانتين وتتابع، فأنت توافق على هذه الشروط إلكترونيًا. وينشئ ذلك اتفاقًا مُلزِمًا بينك وبين شوبي كور.

4.3 من يحق له القبول

تُقبل هذه الشروط من حساب مالك متجرك. ومن يستخدم ذلك الحساب للقبول يؤكد أنه مخوَّل بإلزام المنشأة (البند 3.2). وإلى أن يقبلها حساب المالك، لا يمكن لأعضاء فريقك استخدام لوحة تحكم التاجر. ويجب على أعضاء فريقك الالتزام بهذه الشروط وبسياسة الاستخدام المقبول كلما استخدموا متجرك.

4.4 ما الذي نسجّله

نحتفظ بسجل يبيّن من قبِل، ولأي متجر، وتاريخ القبول ووقته، والإصدار المحدد لكل وثيقة، وبيانات تقنية عن الطلب، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) المستخدم. ولا نغيّر أبدًا أي إصدار بعد نشره، حتى نتمكن دائمًا من أن نُطلعك على ما وافقت عليه بالضبط.

4.5 أين تطّلع على ما قبِلته

تعرض صفحة الشروط والسياسات في لوحة تحكم التاجر الوثائق التي قبِلتها، مع أرقام إصداراتها وتاريخ قبولك لها.

4.6 ما يمكنك فعله قبل القبول

قبل أن تقبل، يظل بإمكانك قراءة الوثيقتين، وتغيير كلمة المرور، وتسجيل الخروج.

4.7 المتاجر التي أُنشئت قبل العمل بهذه الشروط

إذا كان متجرك موجودًا قبل بدء العمل بهذه الشروط، فسنطلب منك قبولها في المرة التالية التي تسجّل فيها الدخول. ونسجّل التاريخ الذي تقبلها فيه فعليًا، ولا نعتبرك قابلًا لها في تاريخ سابق. ولا يغيّر طلبُ القبول اشتراكَك ولا المدة التي يغطيها اشتراكك.

5. ما يقدمه شوبي كور

5.1 الخدمة

يقدم شوبي كور:

• واجهة متجر مستضافة على عنوان ويب تابع لشوبي كور أو على نطاقك الخاص؛
• لوحة تحكم التاجر، التي تدير منها المنتجات ومتغيّراتها، والمخزون، والطلبات، وطرق الدفع، وطرق التوصيل ومناطقه، والكوبونات، ومظهر متجرك، وأعضاء الفريق، والأدوار والصلاحيات، والإشعارات؛
• صفحة الدعم والملاحظات؛
• وفي الباقات التي تشملها، مبيعات المتجر الفعلي والفواتير (البند 12).

وتعتمد المزايا والحدود الدقيقة على باقتك السارية.

5.2 المزايا تتبع باقتك السارية

تحصل على مزايا باقتك السارية وحدودها. وطلب الترقية وحده لا يتيح لك مزايا جديدة، فمزايا الباقة الجديدة لا تبدأ إلا عندما نطبّق تلك الباقة على متجرك (البند 8.6).

5.3 ما لا يقوم به شوبي كور

شوبي كور خدمة برمجيات واستضافة. ونحن:

• لسنا البائع لمنتجاتك، ولسنا طرفًا في عقودك مع العملاء؛
• لا نتلقى مدفوعات عملائك ولا نحتفظ بها ولا نحوّلها ولا نسوّيها، ولسنا مقدّم خدمات دفع؛
• لا نوصّل طلباتك؛
• لا نقدّم لك استشارات قانونية أو ضريبية أو محاسبية.

5.4 إتاحة الخدمة

نعمل على إبقاء شوبي كور متاحًا وآمنًا ويعمل بكفاءة. ولا يمكننا أن نعدك بأنه سيكون متاحًا دائمًا أو خاليًا من الأخطاء. وعندما نخطط لأعمال صيانة يُرجَّح أن تؤثر عليك، سنحاول إبلاغك مسبقًا في لوحة تحكم التاجر.

5.5 احتفظ بنسخك الخاصة

احتفظ بنسخ خاصة بك من المحتوى المهم، مثل صور المنتجات وأوصافها.

5.6 خدمات من شركات أخرى

بعض ما يستخدمه متجرك تقدّمه شركات أخرى، مثل اسم نطاقك، ومزوّد الدفع الذي تتعامل معه، وشركة التوصيل، وشبكات الهاتف المحمول. وتسري عليها شروطها الخاصة. ولسنا مسؤولين عن خدمات لا نتحكم فيها. ولا يحدّ ذلك من مسؤوليتنا عن برمجياتنا، أو عن اختيار مزوّدي الخدمات الذين نستعين بهم في تشغيل شوبي كور والإشراف عليهم.

6. حسابك وفريقك

6.1 حساب المالك

لمتجرك حساب مالك. وإذا أنشأ شوبي كور متجرك نيابةً عنك، فقد تلقيت كلمة مرور مؤقتة، ويجب أن تغيّرها عند أول تسجيل دخول.

6.2 فريقك

يمكنك إضافة أعضاء الفريق من صفحة فريق العمل، وتحديد ما يمكنهم فعله من صفحة الأدوار. وأنت مسؤول عمّا يفعله أعضاء فريقك في متجرك كما لو كنت قد فعلته بنفسك. ولا يشمل ذلك التغييرات التي يجريها موظفو شوبي كور خلال جلسة دعم (البند 6.5)، ولا الرسائل التي يكتبها شوبي كور ويرسلها تلقائيًا، مثل إشعارات الطلبات المعتادة. وعندما يترك أحدٌ العمل لديك، ألغِ صلاحية وصوله فورًا.

6.3 حافظ على سرية بيانات تسجيل الدخول

يجب عليك وعلى فريقك الحفاظ على سرية كلمات المرور، ويجب أن يستخدم كل شخص بيانات تسجيل الدخول الخاصة به. وامنح كل عضو في الفريق الصلاحيات التي يحتاجها فقط.

6.4 أبلغنا بالمشكلات الأمنية

إذا اعتقدت أن أحدًا استخدم متجرك دون إذن، فأبلغنا فورًا من خلال صفحة الدعم والملاحظات. وقد نقيّد الوصول إلى متجرك لفترة قصيرة لحمايته.

6.5 وصول موظفي شوبي كور

لا يحق لموظفينا المخوَّلين الوصول إلى بيانات متجرك إلا عند الحاجة إلى ذلك لتقديم الخدمة، أو لتقديم دعم طلبته، أو للحفاظ على أمان شوبي كور، أو للوفاء بالتزام قانوني. ويجب عليهم الحفاظ على سرية ما يطّلعون عليه.

وللتحقيق في مشكلة أو إصلاحها، يجوز لموظفينا المخوَّلين تسجيل الدخول إلى لوحة تحكم التاجر بصفة أحد أعضاء متجرك لمدة محدودة. ونسجّل كل جلسة من هذا النوع وكل تغيير يُجرى خلالها، ولا يمكن للموظفين خلالها قبول هذه الشروط نيابةً عنك، ولا إدارة فريقك، ولا تغيير كلمات المرور أو اشتراكك أو نطاقاتك.

7. الفترة التجريبية المجانية وفترة السماح ووضع القراءة فقط

ماذا يعني هذا لك: إذا لم تدفع، تتحول لوحة تحكم التاجر إلى وضع القراءة فقط، لكن واجهة متجرك تظل متاحة على الإنترنت ولا يُحذف متجرك.

7.1 الفترة التجريبية المجانية

يحصل المتجر الذي يُنشأ من خلال التسجيل على فترة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا على الباقة التجريبية في شوبي كور. وخلال الفترة التجريبية يمكنك استخدام المزايا المشمولة في الباقة التجريبية. لا نطلب منك بيانات بطاقة، ولا نحصّل منك أي رسوم مقابل الفترة التجريبية. وإذا أعدّ شوبي كور متجرك نيابةً عنك، أو مدّد فترتك التجريبية، فالتواريخ المعروضة في صفحة الاشتراك هي التي تُطبَّق.

7.2 فترة السماح

إذا لم نكن قد أكدنا دفعة اشتراك بنهاية فترتك التجريبية، تحصل على 5 أيام إضافية لسداد رسوم الاشتراك، وهي فترة السماح. وخلالها يظل وصولك إلى لوحة تحكم التاجر طبيعيًا في حدود الباقة التجريبية، وتظل واجهة متجرك تعمل، إلى أن تُتم السداد.

وتعرض صفحة الاشتراك تاريخ انتهاء فترتك التجريبية وموعد انتهاء فترة السماح.

7.3 وضع القراءة فقط

إذا انتهت فترة السماح ولم نكن قد أكدنا دفعة، تتحول لوحة تحكم التاجر إلى وضع القراءة فقط.

في وضع القراءة فقط يمكنك:

• تسجيل الدخول؛
• الاطلاع على بيانات متجرك ومنتجاته وطلباته؛
• الاطلاع على حالة اشتراكك وطريقة الدفع؛
• التواصل معنا من خلال صفحة الدعم والملاحظات؛
• قراءة صفحة الشروط والسياسات؛
• تغيير كلمة المرور.

وفي وضع القراءة فقط لا يمكنك إضافة أي شيء أو تغييره، مثل المنتجات والأسعار والمخزون والإعدادات وأعضاء الفريق وحالات الطلبات، إلى أن نعيد تفعيل متجرك.

7.4 واجهة متجرك تظل متاحة

وضع القراءة فقط لا يوقف واجهة متجرك. ويظل بإمكان العملاء تصفح المتجر وتقديم الطلبات في حدود الحد الشهري للطلبات في باقتك، وتظل طرق الدفع التي أعددتها لعملائك تعمل كالمعتاد. ووضع القراءة فقط ليس تعليقًا للمتجر، ولا يحذف أي شيء.

7.5 الطلبات المقدَّمة خلال وضع القراءة فقط

الطلبات المقدَّمة خلال وضع القراءة فقط هي طلباتك. وتظل مسؤولًا تجاه هؤلاء العملاء، بما في ذلك مسؤوليتك عن التوصيل والإلغاء واسترداد المبالغ. وقد لا تتمكن من إدارة هذه الطلبات في لوحة تحكم التاجر إلى أن يعود متجرك مفعّلًا، لذا بادر بالسداد.

7.6 استعادة الوصول الطبيعي

لا يعود الوصول الطبيعي إلا بعد تحقق الأمرين التاليين معًا:

1. أن نكون قد أكدنا دفعتك؛
2. أن نكون قد فعّلنا متجرك على الباقة التي دفعت مقابلها.

وإرسال إيصال الدفع إلينا، أو إخبارنا بأنك دفعت، لا يعيد الوصول وحده. ونحن نتحقق من المدفوعات يدويًا، لذا يُرجى مراعاة الوقت اللازم لذلك.

7.7 لا حذف تلقائي

لا نحذف أي متجر تلقائيًا بسبب عدم السداد. ويظل متجرك وبياناته كما هي. ويوضح البند 18 متى يمكن حذف المتجر وبياناته.

7.8 عند انتهاء فترة مدفوعة

إذا انتهت فترة مدفوعة قبل أن نؤكد دفعة الفترة التالية:

1. تُظهر صفحة الاشتراك أن اشتراكك «متأخر السداد»، ويظل وصولك طبيعيًا؛
2. قد نبدأ بعد ذلك فترة سماح تكون خلالها لوحة تحكم التاجر في وضع القراءة فقط، وتظل واجهة متجرك تستقبل الطلبات، وتعرض صفحة الاشتراك موعد انتهاء فترة السماح؛
3. إذا انتهت فترة السماح تلك دون سداد، أو إذا كان اشتراكك محددًا للانتهاء في نهاية فترته، يقتصر استخدامك للوحة تحكم التاجر على صفحة الاشتراك وإعدادات حسابك، وتظل واجهة متجرك متاحة لكن لا يمكن للعملاء تقديم طلبات جديدة. وقد تعرض صفحة الاشتراك حينئذٍ حالة «موقوف»، وهذه حالة للاشتراك وليست تعليقًا للمتجر بموجب البند 17. وللتواصل معنا في هذه المرحلة، راجع البند 24.1؛
4. ولا يعود الوصول الطبيعي إلا بعد أن نؤكد دفعتك ونعيد تفعيل متجرك.

ولا نحذف متجرك تلقائيًا بسبب تأخر السداد.

7.9 ملخص

8. الباقات والرسوم ومدفوعات الاشتراك

8.1 الباقات والأسعار

تُعرض الباقات والأسعار في شوبي كور بالجنيه المصري (EGP). ويسري السعر المسجَّل عند بدء فترتك الحالية طوال تلك الفترة. ولا يغيّر أي تعديل لاحق على سعر الباقة فترةً بدأت بالفعل.

8.2 الضرائب على رسوم الاشتراك

[المعاملة الضريبية لرسوم الاشتراك، ومنها ضريبة القيمة المضافة — بانتظار التأكيد (SUBSCRIPTION FEE TAX TREATMENT (VAT))]

8.3 طريقة الدفع

تُدفع رسوم الاشتراك إلى حسابات شوبي كور الخاصة، باتباع تعليمات الدفع المعروضة في لوحة تحكم التاجر. ولا تدفع إلا باستخدام بيانات الدفع المعروضة في لوحة تحكم التاجر، أو التي يقدّمها لك شوبي كور من خلال صفحة الدعم والملاحظات أو من خلال وسيلة التواصل عبر واتساب الخاصة بشوبي كور والمعروضة في صفحة الاشتراك. ولن يطلب منك شوبي كور أبدًا كلمة المرور أو بيانات البطاقة في رسالة. ونتحقق من كل دفعة يدويًا، وبعد تأكيدها نفعّل متجرك على الباقة التي دفعت مقابلها.

8.4 لا خصم تلقائي

لا يقبل شوبي كور حاليًا الدفع بالبطاقات مقابل الاشتراكات، ولا يجدد الاشتراكات تلقائيًا. ولن نخصم أي مبلغ تلقائيًا من أي بطاقة أو حساب لك. وإذا وفّرنا الدفع التلقائي مستقبلًا، فلن نستخدمه إلا إذا وافقت عليه موافقة مستقلة وصريحة. ولا يُعد قبولك لهذه الشروط موافقةً على الدفع التلقائي.

8.5 التجديد

للاستمرار بعد انتهاء فترة مدفوعة، ادفع مقابل الفترة التالية باتباع تعليمات الدفع قبل انتهاء فترتك الحالية.

8.6 تغيير باقتك

يمكنك الاطلاع على الباقات المتاحة في صفحة الاشتراك، وطلب تغيير باقتك منا من خلال صفحة الدعم والملاحظات أو وسيلة التواصل عبر واتساب المعروضة فيها. ولا تسري الباقة الجديدة إلا بعد أن نؤكد أي دفعة مستحقة ونطبّق الباقة على متجرك. وطلب التغيير، أو إرسال إيصال الدفع، لا يغيّر باقتك وحده.

وإذا طبّقنا ترقية خلال فترة مدفوعة، تبدأ مزايا الباقة الجديدة فورًا، ولا تدفع أي مبلغ إضافي عن بقية تلك الفترة، ويظل تاريخ التجديد كما هو، ويسري سعر الباقة الجديدة ابتداءً من فترتك التالية.

8.7 الانتقال إلى باقة بمزايا أقل

إذا لم تعد باقتك السارية تشمل ميزة معينة، أو أصبح أحد حدودها أقل من ذي قبل:

• لا نحذف بياناتك الحالية؛
• لا يمكنك إضافة أكثر مما تسمح به الباقة الجديدة؛
• تُقفَل المزايا التي لا تشملها الباقة الجديدة. فمثلًا، إذا كانت باقتك الجديدة لا تشمل مبيعات المتجر الفعلي، فيظل بإمكانك الاطلاع على مبيعاتك وفواتيرك السابقة في المتجر الفعلي وتنزيلها، لكن لا يمكنك إنشاء مبيعات أو فواتير جديدة.

8.8 المدة التي قضاها المتجر دون سداد

عندما نفعّل متجرك بعد فترة لم يُسدَّد فيها الاشتراك، تبدأ فترتك المدفوعة الجديدة من تاريخ التفعيل. ولا نحصّل منك رسومًا عن المدة التي قضاها متجرك في وضع القراءة فقط، ولا نضيف رسوم تأخير أو غرامات أو فوائد.

8.9 استرداد رسوم الاشتراك

[سياسة استرداد رسوم الاشتراك — بانتظار التأكيد (SUBSCRIPTION REFUND POLICY)] ولا يُسقط أي شيء في هذا البند أي حق في الاسترداد يكفله لك القانون.

8.10 تغيير الأسعار

إذا غيّرنا سعر باقتك، فسنُبلغك قبل سريان السعر الجديد بمدة لا تقل عن [مدة الإخطار بتغيير الأسعار — بانتظار التأكيد (NOTICE PERIOD FOR PRICE CHANGES)]. ولا يسري السعر الجديد إلا ابتداءً من فترتك التالية بعد ذلك الإخطار. ولك أن تختار عدم التجديد.

9. أنت البائع

9.1 دور كل طرف

يوفر شوبي كور البرمجيات والاستضافة لمتجرك، وأنت البائع. وكل عملية بيع عقدٌ بينك وبين عميلك. ويدفع لك عملاؤك من خلال حسابات الدفع الخاصة بك، ولا يتلقى شوبي كور تلك المدفوعات ولا يحتفظ بها.

9.2 مسؤولية كل طرف

هذا الجدول ملخص، والبنود المذكورة فيه تتضمن التفاصيل.

10. التزاماتك تجاه عملائك

ماذا يعني هذا لك: يعاملك قانون حماية المستهلك المصري بوصفك البائع («المورِّد») لمنتجاتك، ولذلك تقع عليك هذه الالتزامات. ولشوبي كور التزاماته القانونية الخاصة، ولا تغيّرها هذه الشروط (البندان 13.5 و20).

10.1 الالتزام بقانون حماية المستهلك

يجب أن تلتزم بقانون حماية المستهلك المصري (القانون رقم 181 لسنة 2018) ولائحته التنفيذية، وبأي قانون آخر يسري على مبيعاتك. والقائمة التالية تذكر أمثلة لما يشترطه القانون، وهي ليست كاملة وليست استشارة قانونية. احصل على استشارة خاصة بنشاطك.

1. قبل أن يشتري العميل، اعرض اسمك أو اسمك التجاري، وعنوانك، ورقم هاتفك، وبريدك الإلكتروني، ورقم سجلك التجاري، ورقم بطاقتك الضريبية. واعرض كذلك الخصائص الأساسية للمنتج وأي مخاطر له، والسعر الكامل شاملًا الضرائب والتوصيل، وموعد التوصيل ومكانه وتكلفته، وطريقة الإرجاع والإلغاء، وأي ضمان.
2. استخدم اللغة العربية. يجب أن تكون المعلومات المقدَّمة للعملاء ومستندات الطلبات والفواتير باللغة العربية، ويمكنك إضافة لغات أخرى.
3. أكّد كل طلب. فور شراء العميل، أرسل إليه تأكيدًا مكتوبًا (بالبريد الإلكتروني أو برسالة مثلًا) يتضمن تفاصيل الطلب وشروطك.
4. الإرجاع والإلغاء. للعملاء بوجه عام حق إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من استلامه دون إبداء أسباب، مع بعض الاستثناءات التي يحددها القانون. ويستحقّ رد المبلغ بوجه عام خلال 7 أيام من الإرجاع، بطريقة الدفع نفسها. وللعملاء حقوق إضافية إذا تأخر التوصيل. واعرض سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بك بوضوح.
5. أعلن بصدق. لا تقدّم ادعاءات مضللة عن طبيعة المنتج أو مصدره أو سعره أو علامته التجارية أو الخصم عليه أو توفره.
6. أصدر فواتير سليمة تتضمن البيانات التي يشترطها القانون.
7. السحوبات على الجوائز والمسابقات. أخطر جهاز حماية المستهلك قبل الإعلان عن أي منها، خلال المدة التي يحددها القانون.
8. احتفظ بسجلات مبيعاتك.
9. احمِ البيانات الشخصية لعملائك (البند 15).

10.2 لا تنتقص من حقوق عملائك

يجب ألا تُسقط شروط واجهة متجرك أو صفحات منتجاتك أو رسائلك حقوق عملائك القانونية أو تنتقص منها. فمثلًا، لا تكتب «لا إرجاع تحت أي ظرف» إذا كان القانون يمنح حق الإرجاع.

10.3 عرض المعلومات المطلوبة على شوبي كور

يوفر لك شوبي كور أماكن لإدخال بيانات متجرك ومعلومات منتجاتك. وأنت مسؤول عن التحقق من أن ما يراه عملاؤك يستوفي متطلبات القانون.

10.4 خدمة العملاء

تتولى أنت أسئلة عملائك وشكاواهم وعمليات التوصيل والإرجاع واسترداد المبالغ. وإذا تواصل عميل مع شوبي كور بشأن متجرك، فقد نحيل إليك رسالته، ويجب أن ترد عليها سريعًا.

10.5 التوصيل والعروض

تحدد أنت طرق التوصيل ومناطقه ورسومه، وأي عرض للتوصيل المجاني. ويجب أن تلتزم برسوم التوصيل والعروض والكوبونات المعروضة لعملائك.

10.6 سلامة المنتجات

يجب أن تكون منتجاتك آمنة، ومطابقة لوصفها، ومستوفية للمواصفات التي تسري عليها. وإذا سُحب منتج تبيعه من الأسواق أو ثبت أنه غير آمن، فيجب أن تتوقف عن بيعه وأن تتعامل مع العملاء المتأثرين وفق ما يشترطه القانون.

11. مدفوعات عملائك

11.1 أنت تختار طرق الدفع

تختار أنت طرق الدفع التي تتيحها واجهة متجرك، مثل الدفع عند الاستلام، أو تعليمات التحويل عبر المحفظة الإلكترونية أو إنستاباي (InstaPay). ولا يتوفر الدفع بالبطاقات حاليًا في واجهات المتاجر على شوبي كور.

11.2 اتفاقك مبرم مع مزوّد الدفع الخاص بك، لا مع شوبي كور

تبرم أنت اتفاقك الخاص مع بنكك أو مزوّد المحفظة أو مزوّد الدفع الذي تتعامل معه. وتسري شروطهم ورسومهم وقواعدهم، وقد تكون قائمة المنتجات المحظورة لديهم أشد من قائمتنا.

11.3 شوبي كور لا يتعامل مع أموال عملائك

لا يتلقى شوبي كور مدفوعات عملائك ولا يحتفظ بها ولا يحوّلها ولا يسوّيها. ولسنا مقدّم خدمات دفع.

11.4 تحقق من المدفوعات اليدوية بنفسك

عندما يقول العميل إنه دفع عبر المحفظة أو بالتحويل، تحقق من وصول المبلغ إليك قبل أن تضغط «تأكيد استلام المبلغ» في الطلب. فادعاء العميل ليس دفعًا مؤكدًا.

11.5 استرداد المبالغ والنزاعات

استرداد المبالغ، واعتراضات حاملي البطاقات على العمليات (Chargebacks)، ونزاعات الدفع، شأنٌ بينك وبين عميلك ومزوّد الدفع. ويجب أن ترد المبالغ وفق ما يشترطه القانون وسياستك الخاصة. ولا يحدّ ذلك من مسؤولية شوبي كور عن الأخطاء في برمجياته الخاصة (البند 20.1).

11.6 بيانات اعتماد الدفع

لا تطلب منك لوحة تحكم التاجر حاليًا كلمات مرور حسابات الدفع أو مفاتيح الربط البرمجي (API) أو غيرها من بيانات اعتماد الدفع، فلا ترسلها إلينا عبر صفحة الدعم والملاحظات أو أي وسيلة أخرى. وإذا أتحنا لك مستقبلًا ربط حساب دفع خاص بك، فسنوضح لك كيف نحمي بيانات الاعتماد تلك قبل أن تُدخلها.

12. مبيعات المتجر الفعلي والفواتير والضرائب

12.1 في الباقات المؤهلة فقط

لا تتوفر مبيعات المتجر الفعلي والفواتير إلا عندما تشملها باقتك السارية. وتظل الصفحة ظاهرة في الباقات الأخرى لكنها مقفلة، مع خيار للترقية.

12.2 مخزون مشترك

تستخدم مبيعات المتجر الفعلي المخزون نفسه الذي تستخدمه مبيعاتك عبر واجهة المتجر. وعندما تؤكد عملية بيع في المتجر الفعلي، ينخفض مخزونك فورًا، ويؤثر ذلك على ما يمكن للعملاء شراؤه عبر الإنترنت. وأنت مسؤول عن الحفاظ على دقة سجلات مخزونك.

12.3 الفواتير

الفواتير التي تنشئها في شوبي كور مستندات تجارية لعملائك. وهي ليست فواتير إلكترونية أو إيصالات إلكترونية حكومية معتمدة، ولا يرسلها شوبي كور إلى مصلحة الضرائب المصرية. ولا تعرض هذه الفواتير حاليًا رقم سجلك التجاري أو رقم بطاقتك الضريبية أو مبالغ الضرائب. وأنت مسؤول عن:

• التحقق من أن فواتيرك تتضمن كل ما يشترطه القانون؛
• الوفاء بأي التزام يسري عليك بشأن الفاتورة الإلكترونية أو الإيصال الإلكتروني، وقد يستلزم ذلك استخدام نظام مرتبط بمصلحة الضرائب المصرية.

12.4 الضرائب

أنت مسؤول عن التسجيل الضريبي، وعن تحصيل أي ضرائب على مبيعاتك والإقرار عنها وسدادها، بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة متى كانت مستحقة. ولا يحسب شوبي كور حاليًا أي ضريبة ولا يضيفها ولا يعرضها بشكل منفصل. والأسعار التي تُدخلها هي الأسعار التي يدفعها عملاؤك، لذا إذا كانت ضريبة القيمة المضافة أو أي ضريبة أخرى مستحقة، فأدرجها في أسعارك والتزم بنفسك بأي متطلبات للفاتورة الضريبية. ولا يحدد شوبي كور وضعك الضريبي.

12.5 بعد تغيير الباقة

إذا لم تعد باقتك تشمل مبيعات المتجر الفعلي، تظل مبيعاتك وفواتيرك السابقة محفوظة في متجرك. ويظل بإمكانك أنت وأعضاء الفريق المخوَّلين الاطلاع على الفواتير الموجودة وتنزيلها. ولا يمكنك إنشاء مبيعات جديدة في المتجر الفعلي أو فواتير جديدة.

13. المنتجات والمحتوى ومعايير المحتوى في شوبي كور

13.1 تسري سياسة الاستخدام المقبول

سياسة الاستخدام المقبول جزء من هذه الشروط، ويجب عليك وعلى فريقك الالتزام بها.

13.2 ما يجب ألا تبيعه أو ترفعه أبدًا

تحظر سياسة الاستخدام المقبول، ضمن أمور أخرى:

1. بيع المنتجات غير القانونية أو غير المصرّح بها أو المقلَّدة أو المحظورة لأي سبب آخر؛
2. بيع المنتجات التي لا تسمح بها قواعد المحتوى الدينية في شوبي كور، ومنها الكحول؛
3. رفع محتوى يخالف قواعد المحتوى الدينية تلك، ومنه صور النساء اللاتي يظهر شعرهن مكشوفًا.

13.3 ما هي معايير المحتوى

يطبّق شوبي كور معايير المحتوى الخاصة به على كل متجر. ويعكس بعضها قيمًا دينية وثقافية اختارها شوبي كور لنشاطه، وهذه هي قواعد المحتوى الدينية في شوبي كور. وهي قواعد خاصة بمنصة شوبي كور، والالتزام بها شرط لاستخدام شوبي كور. وهي لا تعبّر عن أحكام القانون المصري، وليست حكمًا دينيًا (فتوى)، فشوبي كور لا يُصدر فتاوى ولا أحكامًا دينية، وتطبيق هذه المعايير ليس حكمًا على دين أي شخص أو عقيدته. وتسري هذه المعايير حتى لو كان القانون يجيز المنتج أو الصورة.

13.4 مسؤوليتك

أنت مسؤول عن المنتجات التي تبيعها، والمحتوى الذي ترفعه أنت وفريقك، وأي مخالفة لهذه الشروط أو لسياسة الاستخدام المقبول. ويشمل ذلك مسؤوليتك الدينية الشخصية عنها. ولا ينقل قبولك لهذه الشروط تلك المسؤولية إلى شوبي كور. وقرارات شوبي كور بشأن متجرك قرارات تتخذها المنصة، وليست أحكامًا دينية.

13.5 شوبي كور يظل مسؤولًا عن التزاماته

مسؤوليتك لا تعني أن شوبي كور لا يتحمل أي مسؤولية. فيظل شوبي كور مسؤولًا عن تطبيق قواعده بإنصاف واتساق، وعن التصرف حيال المشكلات التي يُبلَّغ بها، وعن التزاماته الواردة في البند 20، وعن واجباته بموجب القانون.

13.6 مراجعة المحتوى

لا نراجع كل منتج أو صورة قبل نشرها. ويحق لنا مراجعة أي متجر أو منتج أو محتوى في أي وقت. ويحق لنا إزالة أو إخفاء أي شيء يخالف هذه الشروط أو سياسة الاستخدام المقبول، على النحو الموضح في البند 17.

14. الملكية الفكرية

14.1 محتواك يظل ملكًا لك

تحتفظ بملكية محتواك.

14.2 الإذن الذي تمنحه لنا

تأذن لشوبي كور بتخزين محتواك ونسخه وعرضه وتنسيقه وإرساله، ولكن فقط بالقدر اللازم لتشغيل متجرك وتقديم الخدمة. ويشمل ذلك عرض محتواك على واجهة متجرك وتغيير أحجام الصور. وهذا الإذن مجاني وغير حصري. وينتهي عند حذف محتواك، باستثناء النسخ التي يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها، والنسخ الاحتياطية إلى أن تُستبدل بها نسخ أحدث ضمن دورة النسخ الاحتياطي المعتادة.

14.3 لن نستخدم متجرك للترويج لشوبي كور دون إذنك

لن نستخدم اسم متجرك أو شعاره أو محتواه للترويج لشوبي كور، كأن نعرضه مثالًا لأحد عملائنا على موقعنا، دون إذنك.

14.4 تعهدك بشأن محتواك

تتعهد بأنك تملك محتواك أو لديك إذن باستخدامه، بما في ذلك إذن كل من يظهر في صورك. ولا تنسخ صور المنتجات أو أوصافها أو الشعارات من مواقع أو علامات تجارية أخرى دون إذن.

14.5 ملكية شوبي كور

برمجيات شوبي كور وتصميماته وسماته وقوالبه واسمه وشعاره مملوكة لشوبي كور أو للشركات التي ترخّص لنا باستخدامها. وطوال مدة اشتراكك، لا يحق لك استخدامها إلا لتشغيل متجرك، في حدود الأدوات التي يوفرها شوبي كور. ولا يحق لك نسخ البرمجيات أو إعادة بيعها أو تفكيكها إلا بالقدر الذي يسمح به القانون.

14.6 اقتراحاتك

إذا أرسلت إلينا أفكارًا أو اقتراحات، من خلال صفحة الدعم والملاحظات مثلًا، فيحق لنا استخدامها دون أن ندفع لك مقابلًا أو نكون مدينين لك بشيء.

14.7 الشكاوى المتعلقة بالحقوق

إذا أبلغنا أحدٌ بأن محتواك أو منتجاتك تنتهك حقوقه، فيحق لنا إزالة العنصر المعني ومطالبتك بالرد. ويوضح البند 15 من سياسة الاستخدام المقبول كيفية التعامل مع الشكاوى. ويحق لنا إغلاق أي متجر نهائيًا إذا تبيّن لنا، بعد المراجعة، أنه باع سلعًا مقلَّدة أو انتهك حقوق الآخرين أكثر من مرة.

15. البيانات الشخصية

ماذا يعني هذا لك: شوبي كور مسؤول عن البيانات المتعلقة بك وبفريقك. وأنت مسؤول عن بيانات عملائك، ويعالجها شوبي كور نيابةً عنك.

15.1 من المسؤول عن أي بيانات

• شوبي كور هو المسؤول (بصفته «المتحكم») عن البيانات المتعلقة بك وبأعضاء فريقك (مثل الأسماء وعناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف وبيانات تسجيل الدخول والأدوار وسجل استخدامهم لشوبي كور)، وسجلات اشتراكك ومدفوعاتك، وطلبات الدعم ومرفقاتها، وسجلات قبولك للسياسات، وسجلات الأمان. ويوضح إشعار الخصوصية الخاص بنا كيف نستخدم هذه البيانات: [إشعار الخصوصية لشوبي كور — الرابط بانتظار التأكيد (SHOPYCORE PRIVACY NOTICE)].
• أنت المسؤول (بصفتك «المتحكم») عن بيانات عملائك، ويعالجها شوبي كور نيابةً عنك (بصفته «المعالج»). ويشمل ذلك حسابات العملاء، وأرقام الهواتف المستخدمة لرموز تسجيل الدخول، وعناوين التوصيل، والطلبات، وبيانات العملاء التي تسجّلها في مبيعات المتجر الفعلي.

15.2 تعهداتنا عند معالجة بيانات عملائك

عندما نعالج بيانات عملائك نيابةً عنك، فإننا:

1. نستخدمها فقط لتقديم شوبي كور لك ووفق تعليماتك (وتُعد الإعدادات التي تختارها في لوحة تحكم التاجر تعليمات)، ما لم يقتضِ القانون خلاف ذلك. وفي هذه الحالة سنُبلغك، ما لم يمنعنا القانون من ذلك؛
2. نضمن أن يحافظ موظفونا على سريتها؛
3. نحميها بتدابير أمنية مناسبة؛
4. لا نستعين بشركات أخرى لمساعدتنا إلا بموجب شروط مكتوبة تحمي البيانات. وتساعدنا هذه الشركات في أمور مثل الاستضافة وتوصيل المحتوى والأمان والبريد الإلكتروني والرسائل النصية (SMS) أو رسائل واتساب. والقائمة الحالية هي: [قائمة المعالجين الفرعيين — بانتظار التأكيد (SUB-PROCESSOR LIST)]. وسنُبلغك قبل إضافة أي شركة جديدة بمدة لا تقل عن [مدة الإخطار بتغيير المعالجين الفرعيين — بانتظار التأكيد (SUB-PROCESSOR CHANGE NOTICE PERIOD)]؛
5. لا ننقلها إلى خارج مصر إلا وفق ما يسمح به قانون حماية البيانات الشخصية: [جهات النقل عبر الحدود وأساسه القانوني — بانتظار التأكيد (CROSS-BORDER TRANSFER DESTINATIONS AND LEGAL BASIS)]؛
6. نُبلغك دون تأخير غير مبرر، وخلال [مدة إخطار التجار بالخرق الأمني — بانتظار التأكيد (BREACH NOTICE PERIOD TO MERCHANTS)]، بعد علمنا بأي خرق أمني يمس بيانات عملائك. وسنزوّدك بالمعلومات التي تحتاجها للوفاء بواجبك الخاص في الإبلاغ عنه؛
7. نساعدك في الاستجابة لطلبات عملائك بالاطلاع على بياناتهم أو تصحيحها أو حذفها؛
8. نحذف البيانات أو نعيدها إليك عند انتهاء اتفاقنا، على النحو الموضح في البند 18، ما لم يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها.

15.3 التزاماتك تجاه بيانات عملائك

يجب عليك:

1. أن يكون لديك أساس قانوني لكل استخدام لبيانات عملائك، وأن تُخبر عملاءك بكيفية استخدامك لها؛
2. أن تحصل على موافقة عملائك المسبقة والمستقلة قبل إرسال رسائل تسويقية إليهم عبر الرسائل النصية (SMS) أو واتساب أو البريد الإلكتروني أو أي قناة أخرى، وأن تتوقف عندما يطلبون ذلك؛
3. أن تحصل على موافقة ولي الأمر أو الوصي متى اشترط القانون ذلك لبيانات الأطفال؛
4. ألا تستخدم بيانات عملائك إلا لمتجرك، وألا تبيعها أو تشاركها أبدًا دون أساس قانوني؛
5. أن تحصل على موافقة كل من يظهر في صورك؛
6. أن تحصل على أي ترخيص أو تصريح يشترطه عليك قانون حماية البيانات الشخصية.

15.4 لا نسجّل دينك أو معتقداتك

لا نسألك عن دينك أو معتقداتك ولا نسجّلها. ولا يُلزمك أي شيء في هذه الشروط، بما في ذلك البند 13.4، بالإفصاح عنها. ويجب ألا تستخدم شوبي كور لجمع المعتقدات الدينية لعملائك أو غيرها من البيانات الشخصية الحساسة، إلا إذا سمح القانون بذلك.

15.5 الرسائل من شوبي كور

قبولك لهذه الشروط لا يعني موافقتك على تلقي رسائل تسويقية من شوبي كور، فذلك اختيار مستقل. وسنرسل إليك رسائل الخدمة، مثل حالة الاشتراك والتنبيهات الأمنية والتغييرات على هذه الشروط والردود على طلبات الدعم، لأنها جزء من الخدمة.

15.6 جهة الاتصال لحماية البيانات

للأسئلة المتعلقة بحماية البيانات، تواصل مع [بيانات الاتصال بمسؤول حماية البيانات — بانتظار التأكيد (DATA PROTECTION OFFICER CONTACT)] أو استخدم صفحة الدعم والملاحظات.

16. الأمان والسرية

16.1 كيف نحمي متجرك

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية شوبي كور وبياناتك. ولا يوجد نظام آمن تمامًا، وسنُبلغك على النحو الموضح في البند 15.2 إذا وقع خرق أمني يمس بيانات عملائك.

16.2 كيف تحمي متجرك

يجب أن تستخدم كلمات مرور قوية، وأن تمنح أعضاء الفريق الصلاحيات التي يحتاجونها فقط، وأن تلغي صلاحيات من يترك فريقك، وأن تبلغنا دون تأخير بأي إساءة استخدام تشتبه فيها.

16.3 المعلومات السرية

يجب على كل منا الحفاظ على سرية المعلومات التجارية غير المعلنة الخاصة بالطرف الآخر، وعدم استخدامها إلا لأغراض هذا الاتفاق. ولا ينطبق ذلك على المعلومات المتاحة للعامة أصلًا، أو التي يُلزم القانون بالإفصاح عنها.

17. التعليق والإغلاق النهائي

ماذا يعني هذا لك: إذا خالف متجرك القواعد، فيحق لنا إزالة عناصر منه، أو تقييد مزايا، أو تعليق متجرك، أو إغلاقه نهائيًا. ونحذّرك عادةً أولًا. ويمكنك طلب مراجعة القرار.

17.1 التعليق يختلف عن وضع القراءة فقط

لا يُفعَّل وضع القراءة فقط (البند 7) إلا بسبب عدم تأكيد دفعة اشتراك. أما التعليق فيحدث بسبب مشكلة تتعلق بالسياسات أو بالأمان، وهو أشد تقييدًا.

17.2 أسباب اتخاذ الإجراء

يحق لنا اتخاذ إجراء بموجب هذا البند إذا:

• خالف متجرك هذه الشروط أو سياسة الاستخدام المقبول؛
• استُخدم متجرك في نشاط غير قانوني أو احتيال؛
• تسبّب متجرك في خطر حقيقي بإلحاق الضرر بالعملاء أو التجار الآخرين أو شوبي كور أو الجمهور؛
• كان حسابك أو متجرك مرتبطًا بتهديد أمني؛
• أمرتنا محكمة أو جهة مختصة باتخاذ إجراء؛
• قدّمت لنا عن علم معلومات غير صحيحة، أو لم تصحّح معلومات أبلغناك بأنها خاطئة؛
• أو كررت المخالفة بعد أن حذّرناك.

17.3 ما نفعله عادةً

نختار إجراءً يتناسب مع المشكلة. وعادةً:

1. يراجع أحد أفراد فريقنا البلاغ أو المشكلة؛
2. نُبلغك بالقاعدة التي خولفت، والمنتج أو المحتوى المعني، وما يلزمك فعله؛
3. نمنحك [مهلة التصحيح — بانتظار التأكيد (REMEDY PERIOD)] لإصلاح المشكلة؛
4. إذا لم تُصلَح، فيحق لنا إزالة المنتج أو المحتوى أو إخفاؤه، أو تقييد مزايا، أو تعليق متجرك؛
5. وفي المخالفات الجسيمة أو المتكررة، يحق لنا إغلاق متجرك نهائيًا.

17.4 متى نتصرف فورًا

يحق لنا إزالة منتج أو محتوى أو إخفاؤه، أو تقييد مزايا، أو تعليق متجرك، دون تحذيرك مسبقًا عندما:

• يكون المنتج أو المحتوى غير قانوني، بما في ذلك السلع المقلَّدة؛
• يُضفي المحتوى طابعًا جنسيًا على الأطفال أو يستغلهم أو يعرّضهم للخطر؛
• يوجد خطر جسيم على صحة الناس أو سلامتهم أو أمنهم؛
• يوجد احتيال أو تصيّد احتيالي أو إساءة استخدام لبيانات مسروقة أو لبيانات الآخرين؛
• تطلب ذلك محكمة أو جهة مختصة؛
• تكرر عمدًا مخالفة لمعايير المحتوى في شوبي كور بعد أن طلبنا منك إصلاحها؛
• أو يفتح متجرًا جديدًا، دون موافقتنا المكتوبة، شخصٌ أو منشأةٌ سبق أن أغلقنا متجرها نهائيًا.

وفي مخالفة معايير المحتوى في شوبي كور التي لا تكون غير قانونية في الوقت نفسه، لا نتصرف فورًا إلا بإزالة العنصر المعني أو إخفائه، ما لم تكن المخالفة تكرارًا متعمدًا بعد التحذير.

ولا نُغلق متجرًا نهائيًا دون الإخطار الوارد في البند 17.6 إلا إذا طلبت ذلك محكمة أو جهة مختصة، أو في حالات الاحتيال أو التصيّد الاحتيالي أو المحتوى الذي يُضفي طابعًا جنسيًا على الأطفال أو يستغلهم أو يعرّضهم للخطر. وفي كل الحالات الأخرى نمنحك هذا الإخطار أولًا، حتى لو كنا قد علّقنا المتجر.

وعندما نتصرف فورًا، سنُبلغك بما فعلناه وبأسبابه في أقرب وقت ممكن، ما لم يمنعنا القانون أو إحدى الجهات الرسمية من ذلك.

17.5 ما يعنيه التعليق

أثناء تعليق متجرك، تكون واجهة متجرك غير متاحة، ولا يمكن للعملاء تقديم الطلبات، ولا يمكنك تسجيل الدخول إلى لوحة تحكم التاجر. والتعليق لا يحذف بياناتك. وتظل التزاماتك تجاه العملاء عن الطلبات المقدَّمة بالفعل قائمة.

17.6 الإغلاق النهائي

إذا أغلقنا متجرك نهائيًا، تتوقف واجهة متجرك وينتهي اشتراكك. وسنُبلغك كتابةً مع بيان أسبابنا. وباستثناء الحالات الواردة في الفقرة الثالثة من البند 17.4، سنمنحك إخطارًا مسبقًا لا تقل مدته عن [مدة الإخطار قبل الإغلاق النهائي — بانتظار التأكيد (NOTICE PERIOD BEFORE PERMANENT CLOSURE)]. ويوضح البند 18 ما يحدث لبياناتك. رسوم الاشتراك المدفوعة مقدمًا: [رسوم الاشتراك المدفوعة مقدمًا عند الإغلاق بسبب مخالفة السياسات — بانتظار التأكيد (PREPAID FEES ON POLICY CLOSURE)].

17.7 طلب المراجعة

إذا رأيت أننا اتخذنا قرارًا خاطئًا، فاطلب مراجعته من خلال صفحة الدعم والملاحظات خلال [مهلة تقديم طلب المراجعة — بانتظار التأكيد (REVIEW REQUEST WINDOW)] من تاريخ إبلاغك به. ويوضح البند 14 من سياسة الاستخدام المقبول كيف تُجرى المراجعة. وإذا منعك التعليق من الوصول إلى صفحة الدعم والملاحظات، فتواصل معنا عبر [وسيلة التواصل مع الدعم عند تعذّر استخدام صفحة الدعم والملاحظات — بانتظار التأكيد (SUPPORT CONTACT WHEN SUPPORT & FEEDBACK IS UNAVAILABLE)].

17.8 السجلات

نحتفظ بسجل لكل قرار إنفاذ وأسبابه.

18. إنهاء اشتراكك وما يحدث لبياناتك

18.1 يمكنك التوقف في أي وقت

يمكنك التوقف عن استخدام شوبي كور في أي وقت. وإذا توقفت عن السداد، يمر متجرك بالمراحل الواردة في البند 7. والتوقف عن السداد لا يوقف واجهة متجرك: فبعد انتهاء الفترة التجريبية المجانية دون سداد، يظل بإمكان العملاء تقديم طلبات تظل أنت مسؤولًا عنها (البند 7.4)، ويوضح البند 7.8 ما يحدث عند عدم تجديد اشتراك مدفوع. وإذا لم تعد ترغب في البيع، فاطلب منا إغلاق متجرك نهائيًا، وحذف بياناتك إن أردت. واستخدم لذلك صفحة الدعم والملاحظات، أو وسيلة التواصل الواردة في البند 24.1 إذا تعذّر عليك الوصول إليها. وقد نطلب منك تأكيد أنك مخوَّل بتقديم هذا الطلب.

18.2 لا نحذف تلقائيًا المتاجر التي لم تُسدَّد رسوم اشتراكها

نحتفظ بمتجرك وبياناته ما لم تطلب منا حذفهما، أو نغلق متجرك بموجب البند 17، أو يقرر شخص في شوبي كور حذف متجر ظلت رسوم اشتراكه غير مسددة. ولا يُتخذ هذا القرار الأخير تلقائيًا أبدًا، ولن نحذف متجرًا لم تُسدَّد رسوم اشتراكه دون إبلاغك أولًا ومنحك مهلة لا تقل عن [مدة الإخطار قبل حذف متجر لم تُسدَّد رسوم اشتراكه — بانتظار التأكيد (NOTICE PERIOD BEFORE DELETING AN UNPAID STORE)] للسداد، أو الحصول على نسخة من بياناتك، أو الاعتراض.

18.3 الحصول على نسخة من بياناتك

قبل إغلاق متجرك، يمكنك الاطلاع على بياناتك في لوحة تحكم التاجر أثناء الاستخدام الطبيعي وفي وضع القراءة فقط. وإذا اقتصر استخدامك على صفحة الاشتراك (البند 7.8)، فاطلب منا نسخة من بياناتك بدلًا من ذلك. ويمكنك أيضًا أن تطلب منا من خلال صفحة الدعم والملاحظات نسخة من بيانات متجرك، مثل المنتجات والطلبات وسجلات العملاء. [صيغة تصدير البيانات وتوقيته — بانتظار التأكيد (DATA EXPORT FORMAT AND TIMING)]

18.4 بعد الإغلاق النهائي

بعد إغلاق المتجر نهائيًا، تتوقف واجهة متجره. ونحتفظ ببياناته لمدة [مدة الاحتفاظ بالبيانات بعد الإغلاق — بانتظار التأكيد (DATA RETENTION PERIOD AFTER CLOSURE)]، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية. وقد نحتفظ ببعض السجلات مدة أطول متى اشترط القانون ذلك أو لحماية الحقوق القانونية، مثل سجلات الاشتراكات والمدفوعات، والفواتير، وسجلات قبول السياسات، وسجلات الأمان، وسجلات الإنفاذ. وتُحذف النسخ الاحتياطية ضمن دورة النسخ الاحتياطي المعتادة.

18.5 ما يستمر بعد انتهاء الاتفاق

تستمر التزاماتك تجاه عملائك عن الطلبات المقدَّمة قبل الإغلاق. وتستمر كذلك بعد انتهاء الاتفاق البنود 14.2 (بالنسبة إلى النسخ التي يحق لنا الاحتفاظ بها) و14.6 و15 و16.3 و17.8 و18 و20 و21 و24 و25 و26 و27.6.

19. التغييرات على الخدمة وعلى هذه الشروط

19.1 الإصدارات

لكل إصدار من هذه الشروط رقم إصدار وتاريخ سريان. ولا نغيّر أبدًا أي إصدار بعد نشره. ونحتفظ بجميع الإصدارات السابقة، وتعرض صفحة الشروط والسياسات الإصدار الذي قبِلته.

19.2 أسباب تغيير هذه الشروط

يحق لنا تغيير هذه الشروط لتعكس مزايا جديدة أو معدَّلة، أو تغييرات في القانون، أو متطلبات الأمان، أو لتوضيح الصياغة، أو لتغييرات في طريقة إدارتنا لشوبي كور.

19.3 التغييرات المهمة

التغيير المهم هو التغيير الذي ينتقص من حقوقك، أو يزيد التزاماتك، أو يغيّر معايير المحتوى، أو يغيّر طريقة تعليقنا للمتاجر أو إغلاقها. وفي التغييرات المهمة:

1. سنُبلغك قبل سريان التغيير بمدة لا تقل عن [مدة الإخطار بالتغييرات المهمة — بانتظار التأكيد (NOTICE PERIOD FOR MATERIAL CHANGES)]، بالبريد الإلكتروني المسجل لحساب مالك متجرك (إن وُجد) وفي لوحة تحكم التاجر؛
2. سنوضح ما الذي يتغير وما يعنيه ذلك لك؛
3. ابتداءً من تاريخ السريان، يجب أن تقبل الإصدار الجديد، بالطريقة نفسها التي قبِلت بها الإصدار السابق، لتواصل استخدام لوحة تحكم التاجر بشكل طبيعي.

ولا يُعد استمرارك في استخدام شوبي كور قبولًا لأي تغيير مهم. وإلى أن يقبل مالك المتجر، يقتصر ما يمكنك أنت وفريقك فعله على ما يرد في البند 4.6: قراءة الوثائق الجديدة، وقبولها (من حساب المالك فقط)، وتغيير كلمة المرور، وتسجيل الخروج. ولا تتأثر واجهة متجرك بذلك. وإذا كنت لا ترغب في القبول، فتواصل معنا عبر [وسيلة التواصل مع الدعم عند تعذّر استخدام صفحة الدعم والملاحظات — بانتظار التأكيد (SUPPORT CONTACT WHEN SUPPORT & FEEDBACK IS UNAVAILABLE)] لإغلاق متجرك (البند 19.4).

19.4 إذا لم تقبل

إذا لم تقبل تغييرًا مهمًا، يمكنك أن تتوقف عن استخدام شوبي كور وأن تطلب منا إغلاق متجرك عبر وسيلة التواصل الواردة في البند 19.3 (البند 18). وتُعامَل الرسوم المدفوعة مقدمًا على النحو الموضح في البند 8.9.

19.5 التغييرات العاجلة

إذا اقتضى القانون تغييرًا، أو وُجد سبب عاجل يتعلق بالأمان أو الاحتيال، فيحق لنا تقصير مدة الإخطار الواردة في البند 19.3. وسنوضح التغيير في أقرب وقت ممكن. ويظل عليك قبول أي تغيير مهم قبل أن يُلزمك، إلا بالقدر الذي يفرضه القانون نفسه.

19.6 التغييرات البسيطة

في التغييرات البسيطة، مثل تصحيح الأخطاء المطبعية أو إضافة بيانات الاتصال الخاصة بشوبي كور أو تحديثها، ننشر إصدارًا جديدًا مع بيان بما تغيّر. ولا يلزمك قبوله من جديد. أما استكمال اسمنا القانوني أو القانون الواجب التطبيق أو المحاكم المختصة أو الحد الأقصى للمسؤولية أو سياسة الاسترداد أو أي مهلة للإخطار أو التصحيح أو المراجعة أو الاحتفاظ بالبيانات، أو أي تفصيل آخر في هذه الشروط لم يكن قد حُدِّد عند قبولك لها، أو تغيير أيٍّ منها، فيُعد تغييرًا مهمًا وفق البند 19.3.

19.7 التغييرات على الخدمة

يحق لنا تحسين المزايا أو تغييرها أو إزالتها. وإذا أزلنا ميزة تُعد جزءًا رئيسيًا من باقتك، فسنُبلغك مسبقًا.

20. مسؤوليات شوبي كور وحدود المسؤولية

ماذا يعني هذا لك: لشوبي كور مسؤولياته الخاصة، وقبولك لهذه الشروط لا يُسقطها. وهناك أيضًا حدود للتعويض الذي يدفعه شوبي كور إذا وقع ضرر أو حدث خلل في الخدمة.

20.1 ما يتحمل شوبي كور مسؤوليته

يلتزم شوبي كور بما يلي:

1. تقديم الخدمة الموصوفة لباقتك السارية بعناية ومهارة معقولتين؛
2. حماية البيانات التي نحتفظ بها على النحو الموضح في البندين 15 و16؛
3. عرض حالة اشتراكك ومواعيده النهائية بوضوح، وعدم الخصم منك تلقائيًا ما لم توافق موافقة مستقلة على الدفع التلقائي وفق البند 8.4؛
4. التحقق من مدفوعات الاشتراك وتفعيل متجرك على النحو الموضح في البند 7؛
5. تطبيق قواعدنا بإنصاف، مع بيان الأسباب وإتاحة المراجعة؛
6. إبلاغك بالتغييرات المهمة مسبقًا؛
7. الامتثال للقوانين التي تسري على شوبي كور؛
8. والتصرف حيال المنتجات والمحتوى غير القانونيين، وحيال مخالفات سياسة الاستخدام المقبول، متى أُبلغنا بها أو علمنا بها (البند 13.5).

ولا يُسقط قبولك لهذه الشروط هذه المسؤوليات، ولا أي مسؤولية أخرى يتحملها شوبي كور بموجب القانون.

20.2 ما لا يتحمل شوبي كور مسؤوليته

مع مراعاة البند 20.4، لا يتحمل شوبي كور المسؤولية عن:

1. منتجاتك، أو محتواك، أو تعاملاتك مع عملائك، إلا بالقدر الذي تنتج فيه الخسارة عن إخلال شوبي كور بمسؤولياته الخاصة، ومنها واجبه في التصرف حيال المنتجات والمحتوى الذي يُبلَّغ به (البندان 13.5 و20.1)؛
2. الخدمات التي لا نتحكم فيها، مثل مزوّد الدفع أو البنك أو شركة التوصيل أو مزوّد النطاق أو شبكات الهاتف المحمول؛
3. الخسارة الناتجة عن مخالفتك لهذه الشروط، أو عن تصرفات أعضاء فريقك، أو عن عدم محافظتك على سرية بيانات تسجيل الدخول؛
4. الخسارة التي لم يكن من الممكن توقعها بصورة معقولة وقت قبولك لهذه الشروط.

20.3 الحد الأقصى للمبلغ

مع مراعاة البند 20.4، تقتصر المسؤولية الإجمالية لشوبي كور تجاهك عن جميع المطالبات الناشئة خلال أي فترة مدتها 12 شهرًا على [الحد الأقصى للمسؤولية — بانتظار التأكيد (LIABILITY CAP)].

20.4 ما لا تحدّه هذه الشروط

لا يوجد في هذه الشروط ما يحدّ من أيٍّ مما يلي أو يستبعده:

1. مسؤولية أيٍّ منا عن الغش أو الخطأ الجسيم؛
2. المسؤولية عن الضرر الناشئ عن العمل غير المشروع؛
3. أي مسؤولية أو التزام لا يسمح القانون بتحديده أو استبعاده بموجب عقد؛
4. الحقوق المقررة لك أو لعملائك بموجب قانون حماية المستهلك أو قانون حماية البيانات الشخصية في مصر، والتي لا يمكن التنازل عنها؛
5. مسؤوليات شوبي كور الخاصة الواردة في البند 20.1.

21. المطالبات الناشئة عن متجرك

21.1 ما يجب أن تتحمله

إذا قدّم أي شخص، مثل عميل أو مالك علامة تجارية أو جهة رسمية، مطالبة ضد شوبي كور بسبب:

• منتجاتك أو محتواك؛
• إخلالك بالتزاماتك القانونية تجاه عملائك؛
• مخالفتك لهذه الشروط أو لسياسة الاستخدام المقبول؛
• أو مخالفتك للقانون أو لحقوق شخص آخر،

فيجب أن تعوّض شوبي كور عن خسائره وتكاليفه المعقولة الناشئة عن تلك المطالبة، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة. ويُسمى ذلك أحيانًا «الالتزام بالتعويض» (Indemnity).

وسنتخذ خطوات معقولة للحد من خسائرنا وتكاليفنا، ولا يلزمك تحمّل أي تسوية لم توافق عليها، ما لم يكن رفضك لها غير معقول.

21.2 متى لا ينطبق ذلك

لا ينطبق ذلك بقدر ما تكون المطالبة ناتجة عن خطأ شوبي كور نفسه أو مخالفته.

21.3 كيف نتعامل مع المطالبة

سنُبلغك بالمطالبة دون تأخير، ونمنحك فرصة للرد، ونتشاور معك قبل تسويتها.

22. أحداث خارجة عن سيطرتنا (القوة القاهرة)

لا يتحمل أيٌّ منا المسؤولية عن التأخر في تنفيذ التزاماته أو عدم تنفيذها بسبب أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة، مثل انقطاع الكهرباء أو الإنترنت، أو الكوارث الطبيعية، أو الإجراءات الحكومية، أو الهجمات الإلكترونية، بشرط أن يتخذ الطرف المتأثر منا خطوات معقولة للحد من أثرها. وسنُبلغك إذا أثّر حدث من هذا النوع على شوبي كور.

23. طلبات الجهات الرسمية

يحق لنا الاحتفاظ بالمعلومات أو مشاركتها، أو إزالة المحتوى، أو حجب الوصول، متى اقتضى القانون المصري ذلك أو طلبته محكمة أو جهة مختصة وفقًا للقانون. ويحق لنا إبلاغ الجهات المختصة بالجرائم المشتبه فيها. وسنُبلغك بأي طلب يتعلق بمتجرك، ما لم يمنعنا القانون أو الجهة المعنية من ذلك.

24. الدعم والشكاوى والنزاعات

24.1 الدعم والملاحظات

استخدم صفحة الدعم والملاحظات في لوحة تحكم التاجر لإرسال استفسار أو شكوى أو طلب ميزة. وتظهر ردودنا في المحادثة نفسها، كما نُخطرك بها بالبريد الإلكتروني وفي لوحة تحكم التاجر، بحسب إعدادات الإشعارات لديك. وتظل صفحة الدعم والملاحظات متاحة في وضع القراءة فقط. وإذا اقتصر استخدامك على صفحة الاشتراك (البند 7.8)، أو كان متجرك معلّقًا (البند 17)، أو لم يكن حساب المالك قد قبِل الإصدار الحالي من هذه الشروط بعد (البند 19.3)، فتواصل معنا عبر [وسيلة التواصل مع الدعم عند تعذّر استخدام صفحة الدعم والملاحظات — بانتظار التأكيد (SUPPORT CONTACT WHEN SUPPORT & FEEDBACK IS UNAVAILABLE)].

24.2 تسوية النزاعات

إذا نشأ نزاع بينك وبين شوبي كور، فاطرحه أولًا من خلال صفحة الدعم والملاحظات. وسيسعى كلٌّ منا بحسن نية إلى تسويته خلال [مدة التسوية الودية — بانتظار التأكيد (AMICABLE RESOLUTION PERIOD)] قبل أن يلجأ أيٌّ منا إلى الجهة المختصة بالفصل في النزاع وفق البند 25. ولا يمنع ذلك أيًّا منا من اتخاذ إجراءات قانونية عاجلة.

25. القانون الواجب التطبيق والمحاكم المختصة

تخضع هذه الشروط لأحكام [القانون الواجب التطبيق — بانتظار التأكيد (GOVERNING LAW)]. وتختص [المحاكم المختصة أو هيئة التحكيم — بانتظار التأكيد (COMPETENT COURTS OR ARBITRATION)] بالفصل في النزاعات التي لا نتمكن من تسويتها وفق البند 24.2.

26. اللغة

ننشر هذه الشروط باللغتين العربية والإنجليزية بالمضمون نفسه. وإذا اختلف النصّان في أي موضع، يُعتمد النص [اللغة المعتمدة عند الاختلاف — بانتظار التأكيد (PREVAILING LANGUAGE)].

27. أحكام عامة

27.1 الاتفاق الكامل

تمثل هذه الشروط وسياسة الاستخدام المقبول وتفاصيل باقتك الاتفاق الكامل بينك وبين شوبي كور بشأن الخدمة.

27.2 إذا كان جزء من هذه الشروط باطلًا

إذا قضت محكمة ببطلان جزء من هذه الشروط، يظل الباقي ساريًا. ويُعد الجزء الباطل محذوفًا، في الحدود التي يسمح بها القانون.

27.3 التأخر في تطبيق الشروط لا يُعد تنازلًا

لا يُعد تأخرنا في تطبيق أي حكم من هذه الشروط أو في التمسك به تنازلًا عنه، ويظل بإمكاننا تطبيقه لاحقًا.

27.4 نقل الاتفاق

لا يحق لك نقل هذا الاتفاق أو متجرك إلى شخص آخر دون موافقتنا المكتوبة. ويحق لنا نقل هذا الاتفاق إلى شركة تتولى نشاط شوبي كور. وفي هذه الحالة سنُبلغك، ولن يُنتقَص ذلك من حقوقك بموجب هذه الشروط.

27.5 العلاقة بيننا

أنت وشوبي كور طرفان مستقلان. ولا تنشئ هذه الشروط شراكة أو علاقة عمل أو وكالة.

27.6 الإخطارات

نرسل الإخطارات إلى البريد الإلكتروني لحساب مالك متجرك وفي لوحة تحكم التاجر. فاحرص على أن يكون لحساب المالك بريد إلكتروني صالح، وعلى تحديثه. ويُعد الإخطار المعروض في لوحة تحكم التاجر قد تم حتى لو تعذّر تسليم أي بريد إلكتروني. ويمكنك إرسال الإخطارات إلينا من خلال صفحة الدعم والملاحظات، أو إلى بيانات الإخطار الرسمية الواردة في البند 1.2.

28. كيف تتواصل معنا

• الدعم والأسئلة والشكاوى وطلبات المراجعة: صفحة الدعم والملاحظات في لوحة تحكم التاجر.
• الإخطارات القانونية الرسمية: [البريد الإلكتروني الرسمي للإخطارات — بانتظار التأكيد (OFFICIAL NOTICE EMAIL)]، [العنوان المسجَّل — بانتظار التأكيد (REGISTERED ADDRESS)].
• البلاغات المقدَّمة من غير التجار بشأن أي متجر (مثل أصحاب العلامات التجارية أو العملاء): [جهة تلقي شكاوى المحتوى والملكية الفكرية — بانتظار التأكيد (CONTENT AND IP COMPLAINTS CONTACT)].

العودة إلى الأعلى